Jusqu'à 24 mois de garantie standard

Ultra Online offre une garantie standard jusqu'à 24 mois après l'achat du client

Des exceptions:

1. Garantie standard de 12 mois pour: Caméras instantanées, Caméras d'action, Caméras étanches, Photomètres, Flashs, Smartphones et téléphones portables, tablettes, ordinateurs, montres de fitness, montres connectées, montres "mode", jouets radiocommandés (e.g. drone) , articles audio, équipement musical, consoles de jeux, claviers "Gamer", PS5, caméras de voiture, cartes mémoire, appareils ménagers, moniteurs pour bébé, articles de soins personnels, boîtier TV, disques durs externes, accessoires informatiques, stabilisateurs de cardan

2. Garantie standard de 6 mois pour: Boîtiers étanches, filtres d'objectif de caméra et stabilisateurs de télécommande et de cardan de flash

3. Garantie standard de 3 mois pour: batterie jouet RC (consommable)

4. Garantie standard de 1 mois pour: Accessoires pour appareil photo, accessoires mobiles et tablettes, accessoires informatiques, jeux, contrôleur de jeu, câble audio et lecteur de carte

Veuillez noter que la garantie commence à compter de la date de facturation. Le délai de livraison, la durée de la réparation et le délai de retour sont également pris en compte lors du calcul de la période de garantie. Le processus d'inspection et de réparation peut prendre jusqu'à quatre semaines

 

La garantie

Dès réception et acceptation du paiement du client, cette garantie couvrira l'achat du client

La garantie Ultra Online, une fois payée, garantit que le produit fonctionne selon les spécifications du fabricant car tous nos produits sont des marchandises importées, ils ne seront pas accompagnés de la garantie du fabricant, cette garantie est fournie par notre propre société

 

Conditions générales

- Toutes les demandes de garantie doivent être effectuées via la soumission d'un ticket RMA.

- Il est recommandé d'indiquer le numéro d'article du produit ou IMEI dans toute communication avec Ultra Online.

- Notre équipe RMA fera de son mieux pour dépanner, identifier et résoudre le problème du produit avec le client avant de devoir nous renvoyer le produit pour réparation ou remplacement. Veuillez noter que nous avons le droit de refuser le service de garantie si le client ne suit pas les instructions RMA

- Une autorisation de réparation doit être obtenue auprès du département RMA avant de nous envoyer l'article, et le formulaire de réparation est soumis à l'autorisation d'Ultra Online, et nous pouvons choisir d'utiliser un centre de service particulier

- Lors du retour du produit, nous assurerons la sécurité du (des) produit (s) client (s) tant qu'il est en notre possession. Cependant, bien que tous les efforts soient faits pour retourner le produit client (et tout film, bande, données ou autre support enregistrable ou accessoire), Ultra Online n'est pas responsable de la perte ou de l'endommagement d'un article particulier. Par conséquent, veuillez envoyer uniquement l'article requis pour la réparation

 

- Ultra Online garantit que le produit (à l'exclusion des accessoires, des logiciels, des consommables tels que, mais sans s'y limiter, le toner, les feuilles d'encre, le papier et autres consommables définis par nos soins) est en bon état de fonctionnement pendant la période de garantie. Une preuve d'achat, telle qu'un reçu de paiement ou une facture originale, est requise pour recevoir la garantie (le reçu PayPal est valable à cet effet)

- Nous obtenons le droit de proposer le remplacement du produit si le coût de la réparation n'est pas économique, ou vice versa. Si le produit n'est plus disponible, nous pouvons choisir de le remplacer par un produit similaire de valeur identique ou supérieure. La valeur est basée sur la valeur de l'heure de remplacement.

- Veuillez informer le centre de service par écrit si l'adresse est modifiée pendant le processus de réparation

- Le client sera responsable du coût des frais de port, des inspections et du diagnostic, et / ou des frais de réparation s'il est déterminé que le défaut du produit n'est pas couvert par cette garantie

- Les biens personnels (y compris tous les logiciels et données) devraient être la responsabilité du client de les protéger. Des précautions telles que la réalisation de sauvegardes complètes de tous les logiciels et données du client et la mise en œuvre de contrôles antivirus sont recommandées. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes pendant le processus de réparation

- La garantie n'est pas transférable

- Toute garantie Mack Diamond achetée remplacera la garantie standard de 24 mois d'Ultra Online. Les clients peuvent profiter des avantages de la garantie Mack et utiliser le service de garantie Mack local. Cependant, aucun retour, remboursement ou échange ne sera effectué une fois la garantie Mack achetée auprès d'Ultra Online.

 

Ce qui est couvert

Frais de pièces et de main-d'œuvre pouvant aller jusqu'à 24 mois (autres que les exceptions de garantie ci-dessus) pour un dysfonctionnement du produit en raison d'un défaut de fabrication ou d'un défaut de matériau

Les pièces et les coûts de main-d'œuvre de 1 mois pour les batteries rechargeables (autres que la batterie jouet RC) en raison d'un défaut dans le matériau

Les frais de port pour l'expédition sont couverts pendant les 6 premiers mois (autres que les exceptions de garantie ci-dessus) de la garantie.

 

Ce qui n'est pas couvert

- Les produits consommables que nous identifions, tels que les piles et les films, ne sont pas couverts par la garantie. (Sauf batterie de jouet RC qui a une garantie de 3 mois).

- Les accessoires dans la boîte, les accessoires de gadget ou les articles non électroniques qui ne sont pas alimentés par l'électricité (tels que les sacs, les objectifs, les pare-soleil et les accessoires audio, etc.) ne sont pas couverts (sauf le câble audio qui a une garantie d'un mois)

- Tout coût lié à un problème lié au transporteur (par exemple, carte SIM, disponibilité, couverture, service, portée, etc.) des téléphones mobiles et des tablettes ne sera pas couvert par Ultra Online

- Tout problème causé par la modification, l'installation ou la suppression du produit, du micrologiciel, du logiciel et / ou du système d'exploitation par une personne autre que nos représentants ou le fabricant

- L'usure normale

- Dommages causés par les chocs, les chocs, les chutes, le sable, la poussière, la saleté, l'humidité, l'humidité, les piles qui fuient, le feu, le vol, les tentatives de vol, le vandalisme, les actes de guerre ou de terrorisme, la corrosion, la contamination ou la pénétration de liquides, le gel, les inondations, le vent , tremblements de terre, foudre ou autres conditions météorologiques / environnementales défavorables

- Tout dommage accidentel ou malveillant, mauvaise utilisation, stockage ou manipulation du produit

- Tout dommage dû à un fonctionnement avec une alimentation électrique incorrecte ou irrégulière, ou à des batteries non conçues pour l'appareil.

- Toute violation des termes et conditions de cette garantie ou des termes du contrat

- Non-respect de nos instructions écrites pour le produit ou de celles du fabricant

- Dommages ou défauts dus à une négligence volontaire ou à une négligence de toute personne autre que nous

- Perte de qualité, dégradation des performances ou dommages réels résultant de l'utilisation de pièces de rechange ou d'autres éléments remplaçables (tels que des consommables) qui ne sont ni fabriqués ni recommandés par le fabricant

- Le numéro de série ou IMEI du produit a été supprimé ou rendu illisible

- Connexion d'autres raccords, accessoires, équipements ou logiciels au produit qui n'ont pas été approuvés par nous

- Réparation ou nettoyage par du personnel non autorisé

- Tout dysfonctionnement ou exigence spécifique de tout autre élément matériel ou logiciel que le client a ajouté au produit qui n'était pas inclus dans le contrat

- Perte ou endommagement des données

- dont l'utilisation n'est pas prévue

- Défaut non-fabricant sur les lentilles

- Dommages dus à un emballage inapproprié lors de l'expédition au centre de service ou à l'agent de service

- Les bijoux ne sont pas couverts par la garantie

- Tous les cadeaux promotionnels inclus avec l'achat

 

Note spéciale concernant les boîtiers étanches

La garantie Ultra Online couvrira 6 mois. Cependant, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un impact, dépassant les profondeurs recommandées sont exclus de la garantie.

Si d'autres articles ont été endommagés en étant utilisés conjointement avec le produit garanti, ils ne seront pas couverts par la garantie.

Le boîtier étanche endommagé sera envoyé au fabricant pour des tests d'étanchéité / de pression selon les spécifications du produit telles que décrites par le fabricant. Le client sera responsable des frais de réparation si le test est réussi et de tous les frais de transport requis.

 

 

Remarque spéciale pour les objectifs tiers

Nous couvrirons les pièces et les coûts de main-d'œuvre pour la réparation des défauts de fabrication ou de production, qui ont entraîné un dysfonctionnement du produit. Tout problème lié à la mise au point avant ou arrière n'est / ne sont pas inclus dans la garantie. L'utilisation de lentilles tierces est à la discrétion du client. Ultra Online ne garantit pas la qualité et la précision de la mise au point des objectifs tiers.

 

 

Note spéciale pour les caméras / boîtiers / sacs étanches

Les dommages causés par un impact, dépassant les profondeurs recommandées, etc. sont exclus de cette garantie. Veuillez noter que la garantie concerne uniquement l'article acheté. Tout défaut ou dommage sur tout autre article utilisé en conjonction avec ce produit n'est pas garanti.

 

 

Note spéciale pour les téléphones portables étanches

La garantie exclut les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, de conditions anormales, d'un stockage inapproprié, d'une exposition au liquide, à l'humidité, à l'humidité, au sable ou à la saleté, à la négligence ou à un stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel. Tout défaut ou dommage sur tout autre article utilisé en conjonction avec ce produit n'est pas garanti.

 

Note spéciale pour les jouets télécommandés

La garantie exclut les défauts ou dommages résultant de ci-dessous:

- Crash ou brûlure causés par des facteurs non liés à la fabrication.

- Dommages causés par le fonctionnement de l'unité dans un environnement d'interférence électromagnétique (par exemple, zone minière, tour de transmission radio, câble haute tension, sous-station, etc.)

- Les dommages causés par l'utilisation de l'appareil dans un environnement connu avec des interférences avec les appareils sans fil (par ex. Émetteur, liaison vidéo, signaux Wi-Fi, etc.).

- Dommages causés par l'utilisation de l'appareil avec un poids supérieur à la masse de décollage sécuritaire.

- Dommages causés par l'utilisation de l'unité avec une batterie faiblement chargée ou défectueuse.

Tout défaut ou dommage sur tout autre article utilisé avec ce produit avec ce produit n'est pas garanti.

 

 

Période de garantie standard de 24 mois sur Ultra Online

Des frais de retour complets, des frais d'inspection et de réparation, ou tout autre frais connexe encouru seront à la charge du client si le client souhaite retourner le produit pour inspection ou réparation en dehors de la période de garantie.